運送規範
現在訂購，多久可以到貨呢？
商品皆採預購制，加入購物車後可參考公告之預計出貨日期，無法等待者請勿下單。
運送方式是什麼？
商品皆使用黑貓低溫宅配。商品寄出後將發送email通知，約 1-4 日送達。
運費怎麼計算？
黑貓低溫宅配運費：台灣本島$160，離島$260
訂購後可以修改或取消嗎？
如欲修改或取消訂單，請立即聯繫客服官方Line帳號「@pistaciao」。訂單出貨後，恕無法修改或取消。
若因收件資訊填寫錯誤或配送時無法聯繫到您而導致商品退回，甜點退回後會進行報廢，將不進行再次出貨，恕無法保留、補領與退款。
商品送達時人不在家怎麼辦？
宅配人員若無法順利投遞包裹，將於退貨前透過電話、簡訊或Email聯繫您。各站所可保留大約5天，若逾時無法順利投遞，甜點退回後會進行報廢，將不進行再次出貨，恕無法保留、補領與退款。
付款方式
開放哪些付款方式？
您可選擇信用卡一次付清或是黑貓貨到付款。
售後服務
商品可以退貨嗎？
全站商品屬於消保法定義之生鮮食品，自民國105年1月1日起，生鮮、冷凍食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
PISTA CIAO一律售出後概不受商品退貨，訂單成立時視為同意此條款。
我收到的商品有瑕疵，應該怎麼處理呢？
若對收到產品內容物有任何問題請於取貨時檢查確認並錄影、拍照，並於收到後2小時內聯繫我們，請保持商品原樣暫勿食用，我們將在確認後盡快回覆並安排後續協助。
是否有投保產品責任險？
全數產品投保富邦產物1000萬產品責任保險，給您最安心的承諾。