運送規範

現在訂購,多久可以到貨呢?

商品皆採預購制,加入購物車後可參考公告之預計出貨日期,無法等待者請勿下單。

運送方式是什麼?

商品皆使用黑貓低溫宅配。商品寄出後將發送email通知,約 1-4 日送達。

運費怎麼計算?

黑貓低溫宅配運費:台灣本島$160,離島$260

訂購後可以修改或取消嗎?

如欲修改或取消訂單,請立即聯繫客服官方Line帳號「@pistaciao」。訂單出貨後,恕無法修改或取消。
若因收件資訊填寫錯誤或配送時無法聯繫到您而導致商品退回,甜點退回後會進行報廢,將不進行再次出貨,恕無法保留、補領與退款。

商品送達時人不在家怎麼辦?

宅配人員若無法順利投遞包裹,將於退貨前透過電話、簡訊或Email聯繫您。各站所可保留大約5天,若逾時無法順利投遞,甜點退回後會進行報廢,將不進行再次出貨,恕無法保留、補領與退款。

付款方式

開放哪些付款方式?

您可選擇信用卡一次付清或是黑貓貨到付款。

售後服務

商品可以退貨嗎?

全站商品屬於消保法定義之生鮮食品,自民國105年1月1日起,生鮮、冷凍食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
PISTA CIAO一律售出後概不受商品退貨,訂單成立時視為同意此條款。

我收到的商品有瑕疵,應該怎麼處理呢?

若對收到產品內容物有任何問題請於取貨時檢查確認並錄影、拍照,並於收到後2小時內聯繫我們,請保持商品原樣暫勿食用,我們將在確認後盡快回覆並安排後續協助。

是否有投保產品責任險?

全數產品投保富邦產物1000萬產品責任保險,給您最安心的承諾。